Cách Chạy Quảng Cáo Facebook Messenger kết quả 2021

nếu như khách hàng chưa có kinh nghiệm chạy quảng cáo nhưng đang muốn học thêm các thủ pháp để buôn bán bên trên Facebook, bán hàng trực tuyến qua Fanpage. Hướng dẫn cách chạy quảng cáo tin nhắn Facebook 2021 (cập nhật theo giao diện mới) này sẽ hướng dẫn bạn cụ thể từng bước.

MyB media còn support thêm cách chốt đơn hiệu quả bên trên Fanpage cho Anh chị em ở cuối bài viết. Vì nếu như quảng cáo cuốn hút được nhiều tin nhắn mà chốt không đc khách là coi như toang. Nếu khách hàng có phân vân giữa quảng cáo tin nhắn và quảng cáo Messenger, thì chúng chỉ là một nhé.

Chạy quảng cáo Facebook

Nên hay là không Chạy Quảng Cáo Facebook Messenger?

vẻ ngoài chạy quảng cáo tin nhắn Facebook sẽ là một loại kim chỉ nam campaign quảng cáo để bán hàng được phần mềm phổ biến nhất giai đoạn vừa mới rồi (trước khi những chiến dịch quảng cáo chuyển đổi với trang web bán hàng hoặc là Landing Page trở nên thịnh hành).

Khi một ai đó bên trên Facebook nhắn tin cho mình bên trên Fanpage, Có nghĩa là chúng ta có hứng thú với sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp. Khi bọn họ đã hứng thú rồi thì bạn chỉ việc chăm sóc người tiêu dùng giỏi là chốt được đơn hàng rồi.

thế cho nên, cách chạy quảng cáo tin nhắn bên trên Facebook được đánh giá là một campaign tương xứng cho việc bán sản phẩm online bên trên căn cơ social Facebook (khi mà bạn chưa xuất hiện website).

thông thường, các mẫu quảng cáo có phương châm tin nhắn của khách hàng sẽ có được nút “Gửi tin nhắn” để khách hàng tiềm năng rất có thể tiện lợi nhắn tin tương tác với bạn nhanh chóng bên trên Fanpage.

Chạy quảng cáo Facebook

Rất nhiều bạn nhầm tưởng rằng mẫu quảng cáo tin nhắn sẽ chỉ xuất hiện trong hộp thư Messenger như hình bên dưới nhưng đó chỉ là “Vị trí quảng cáo” mà thôi.

Chạy quảng cáo Facebook

Ngoài ra, nhiều loại chiến dịch quảng cáo có kim chỉ nam khác nhau như dạng chuyển đổi hay” click to web” cũng có thể có thể có mặt đc trong Messenger.

Liệu Quảng Cáo Tin Nhắn đem lại người tiêu dùng tiềm năng

tiếp sau đây là một vài mẫu chiến dịch quảng cáo bên mình đã chạy với mục đích tăng thu nhập bán sản phẩm với chiến dịch là quảng cáo tin nhắn Facebook.

Chạy quảng cáo Facebook

Bạn thấy đấy chỉ từ 7.000đ để đưa được một người tiêu dùng tiềm năng mới đến với siêu thị bán sản phẩm thời trang, chưa nói tới lượng lớn bình luận.

Chạy quảng cáo Facebook

and cũng campaign, hơn 13.000đ đã lôi kéo được một khách hàng tiềm năng mới cho shop bán hàng ngũ cốc lợi sữa, chưa tính lượng lớn phản hồi.

Với giá cả để sở hữu các người tiêu dùng tiềm năng mới như thế thì chắc hẳn rằng đấy là điều đáng để nhiều shop mơ ước. Nếu như khách hàng bỏ ra 100.000.000đ mà mà thu về đc 200.000.000 – 500.000.000đ tùy từng loại sản phẩm thì có phải quá lý tưởng không?

Xem thêm: Chạy thuê quảng cáo facebook chiết khấu

Gửi Tin Nhắn sẽ sở hữu Xu thế đặt đơn hàng Cao Hơn contact

Nếu như trước đây bạn đã có lần chạy quảng cáo, & nếu bạn chạy mẫu chiến dịch tương tác thì chắc bạn không hề lạ việc đối tượng người sử dụng thường “chấm”, tag bằng hữu lên bài viết quảng cáo của bản thân.

chúng ta để lại phản hồi chấm như thế nhưng có sự thật muốn đặt đơn hàng không?

Hãy nghĩ thử nhé. Với các người gửi tin nhắn & người comment, thì ai là người có xu hướng mua hàng cao hơn?

bình luận là hành vi đợi shop tư vấn nhưng gửi tin nhắn lại là hành động chủ động liên hệ với shop. Chính vì vậy mà người gửi tin nhắn thường có Xu thế mua hàng cao hơn với người để lại comment đó.

contact Với quý khách thuận lợi hơn

Với những loại dòng sản phẩm mà cần sự Hỗ trợ tư vấn, cụ thể là, khi mà bạn chạy quảng cáo để tư vấn cho bạn qua tin nhắn hoặc trực tiếp qua điện thoại thông minh sẽ thuận lợi chốt đc deals hơn.

Với người tiêu dùng tiềm năng, khi được nhân viên bán sản phẩm tư vấn tận tình & chu đáo, bọn họ sẽ cảm thấy tin tưởng & có tuyệt vời rất chất lượng đẹp. Chắc chắn, họ sẽ chọn sản phẩm của bạn chứ Chưa hẳn nơi nào khác.

Facebook tự động hóa tối ưu Quảng Cáo Theo hành vi

Facebook Gia Công một campaign quảng cáo như vậy nào? Nguyên Nhân campaign quảng cáo tin nhắn lại đưa về thời cơ có deals cao hơn là các campaign tương tác hoặc video clip.

Facebook nắm rất sâu về hành vi của người dùng and nắm hết các chi tiết nhỏ tuổi nhất!

• người dùng đang thích and chăm sóc tới điều gì?

• chúng ta tìm kiếm các gì bên trên thanh tìm kiếm của Facebook?

• Mới gửi tin nhắn bên trên mẫu quảng cáo có nội dung như thế nào

• Xem những đoạn Clip nội dung như vậy nào?

• Đã ghé qua và like các nội dung bài viết nào, trang nào?

• rỉ tai với bằng hữu qua Messenger về chủ đề gì?

• …

Chạy quảng cáo Facebook

Mỗi một người có đến hàng trăm ngàn điểm dữ liệu trong khối hệ thống dữ liệu của Facebook.

Facebook sẽ biết đúng mực người có công dụng nhất sẽ gửi tin nhắn trên nội dung quảng cáo của bạn.

các người gửi tin nhắn ấy đó là người có xu hướng mua hàng cao.

Quảng Cáo Tin Nhắn chuyển động như thế nào?

khi chúng ta vừa lên một chiến dịch mẫu quảng cáo tin nhắn content quảng cáo có từ khóa and Ảnh riêng. Chẳng hạn như bạn chạy nội dung quảng cáo tin nhắn bán sản phẩm là tóc giả. Ảnh hiển thị trong quảng cáo của công ty là tóc giả. Từ khóa cũng trở nên là tóc giả.

Trước hết, Facebook sẽ phân phối quảng cáo của người sử dụng đến những người dùng Facebook có công dụng gửi tin nhắn tối đa trên mẫu quảng cáo của người sử dụng.

bình thường, Facebook sẽ phân phối mẫu quảng cáo của khách hàng đến cho ai đó vừa mới seach tóc giả bên trên thanh search của Facebook.

Hoặc cũng đều có thể nó phân phối đến người tiêu dùng gần đây đã gửi tin nhắn cho một siêu thị gì đấy cũng đang hoạt động quảng cáo tóc giả.

tiếp đến, khi có một lượng người dùng nhất định đã gửi tin nhắn trên mẫu quảng cáo của khách hàng, Facebook nó lại dựa tiếp vào dữ liệu hành vi của các người này and liên tiếp phân phối tiếp quảng cáo của người sử dụng đến với các người dùng có Điểm lưu ý gần giống.

mỗi ngày, này lại tìm được cho mình thêm nhiều bạn có cùng hành động gửi tin nhắn trên quảng cáo của bản thân.

Cách Chạy Quảng Cáo Tin Nhắn Messenger A-Z

Ok! Giờ thì chúng ta tạo campaign quảng cáo tin nhắn Facebook ngay hiện nay nhé!

MyB truyền thông sẽ phân tích và lý giải rất cụ thể từng mục, từng phần trong tiến trình tạo quảng cáo. Tùy vào loại kim chỉ nam chiến dịch, mà mỗi loại phương châm sẽ sở hữu được vận động theo cách không giống nhau.

Chạy quảng cáo Facebook

Chọn mục tiêu chiến dịch Là Tin Nhắn

Chạy quảng cáo Facebook

đầu tiên bạn cần chọn lựa cho chiến dịch của mình một cái tên.

Lưu ý: bạn có thể sẽ thực hiện nhiều campaign trong cùng một tài khoản quảng cáo, nhiều nhóm quảng cáo trong cùng một chiến dịch and nhiều mẫu quảng cáo trong một tổ quảng cáo.

Hãy đặt một chiếc tên dễ nhận thấy để bạn có thể tiện lợi hơn trong tiến trình Gia Công quảng cáo Facebook.

Chạy quảng cáo Facebook

Cách tối ưu Ngân sách campaign

Bước tiếp sau, bạn hãy bật tối ưu hóa túi tiền của chiến dịch lên.

Ngày trước, bạn chỉ hoàn toàn có thể đặt được giá thành ở từng nhóm quảng cáo. Nhưng có một vấn đề phát sinh đó là, sẽ có nhiều nhà quảng cáo lên campaign chạy nhiều nhóm and bị trùng lặp đối tượng người sử dụng.

Nó sẽ dẫn đến việc quảng cáo sẽ không kết quả so với các nhà quảng cáo, and nó sẽ làm phiền luôn người tiêu dùng Facebook.

Vì nó cùng một nội dung quảng cáo nhưng cứ có mặt lặp đi lặp lại nhiều lần cho cùng một người dung bên trên Facebook.

and về sau đây, Facebook đã góp thêm phần đặt Chi tiêu ở ngoài chiến dịch. &Amp; nếu mà trong chiến dịch bạn có không ít nhóm quảng cáo chẳng hạn, Facebook nó sẽ tự động phân phối Chi phí cho các nhóm tốt nhất.

điều đó sẽ có ích cho cả hai: cho chính bạn (là nhà quảng cáo) và cho cả Facebook

Chạy quảng cáo Facebook

thử nghiệm A/B

Chạy quảng cáo Facebook

Facebook sẽ chất nhận được bạn làm thử nghiệm A/B sau khi bạn đăng quảng cáo & nếu bạn muốn đối chiếu xem Hình ảnh, headline, content quảng cáo, … nào ok hơn.

Bạn tạm bợ bỏ lỡ phần này, hãy cứ hoàn thiện chiến dịch quảng cáo tin nhắn của công ty đi đã, sau đó hẵng thực hiện thí điểm A/B sau này.

Giờ thì bạn bấm vào “Tiếp tục” để sang phần thiết lập nhóm quảng cáo

thiết đặt Nhóm Quảng Cáo

Nhóm quảng cáo là nơi bạn có thể:

• thuận lợi chọn và điều phối đích đến của tin nhắn quảng cáo.

• Nhắm đối tượng người tiêu dùng quý khách hàng bạn muốn được quảng cáo hiển thị cho chúng ta.

• Chọn đúng chỗ đứng mà quảng cáo sẽ được hiển thị.

• Đặt túi tiền và lên lịch chạy quảng cáo.

Đích Đến Của Tin Nhắn

Chạy quảng cáo Facebook

Đích đến của tin nhắn được xem là “Nhấp để nhắn tin” & “Tin nhắn được tài trợ”

Mỗi một chọn lựa sẽ là 1 trong những loại chiến dịch khác biệt, bạn cần cẩn thận ở bước này, đừng lựa chọn nhầm nhé.

Nhấp Để Tin Nhắn

Với cách chọn lựa này, quảng cáo của người tiêu dùng sẽ hiển thị được lên tường Facebook của những đối tượng người tiêu dùng bạn hướng đến giống hệt như bạn thường nhìn thấy.

chúng ta sẽ bấm vào nút “Gửi tin nhắn”, hộp chat Messenger sẽ đc hiện lên. Để đối tượng người tiêu dùng phương châm rất có thể tiện lợi gửi tin nhắn cho chính mình.

các bạn sẽ chọn cách thức này trong tình huống bạn chạy quảng cáo chỉ để lôi cuốn tin nhắn của đối tượng người sử dụng người tiêu dùng tiềm năng mới.

Tin Nhắn đc Tài Trợ

đối với chọn lựa này, những content quảng cáo của khách hàng sẽ đi thẳng vào hộp Messenger của đối tượng người dùng đã từng nhắn tin cho siêu thị bạn.

Nó chẳng khác gì tin nhắn của bạn bè bọn họ vậy.

Tức là, để chạy đc quảng cáo loại này, bạn phải có sẵn một lượng đối tượng người sử dụng nhất định đã gửi tin nhắn trên Fanpage của chúng ta trước đây.

đây chính là một trong những kiểu quảng bá lại. Bạn sẽ ít khi phải dung đến chọn lựa này.

Chạy quảng cáo Facebook

Nhắm phương châm đối tượng người dùng

Nếu shop chạy bán tóc giả, thì bên dưới đó là cách nhắm đối tượng người sử dụng mục tiêu cho quảng cáo tin nhắn.

Chạy quảng cáo Facebook

chỗ đứng Quảng Cáo

Bạn nên tự tay điều chỉnh vị trí quảng cáo thay vì để nó mặc định như Facebook đề xuất. Và trên thực chất đa phần người chạy quảng cáo Facebook đều làm vậy.

tiếp sau đây là các cách chọn vị trí quảng cáo mà mình xem như là tốt nhất theo kinh nghiệm của bản thân mình

• Chọn chạy bên trên dòng thiết bị di động bởi 80% người tiêu dùng đều lướt Facebook bằng di động.

• Nhưng cũng sẽ có một số tình huống, bạn nên chạy trên máy tính nó sẽ ngắn gọn xúc tích hơn, như target vào đối tượng dân công sở ví dụ điển hình.

• Tùy dòng sản phẩm bạn bán để hoàn toàn có thể nghiên cứu và phân tích đưa target hài hòa trong từng trường hợp.

• Giữ tick chọn chạy trên Facebook, bỏ phần chọn Instagram & trên Messenger đi.

• Chỉ chọn chạy trên Bảng tin Facebook, bỏ hết mấy chỗ đứng khác đi nhé.

Chạy quảng cáo Facebook

Chạy quảng cáo Facebook

Ngân sách chi tiêu & Lịch Chạy

giá cả

nhờ vào từng giai đoạn chạy, để bạn lựa Chi tiêu cho cân xứng.

rõ ràng nếu như giai đoạn đầu mà bạn chạy thí điểm phân tách A/B, bạn có thể đặt Chi phí là 20k-50k trên mỗi một đội nhóm quảng cáo.

Giai đoạn khi mà bạn chạy mạnh hơn thế thì hãy để Chi phí lên cao hơn sau khoản thời gian tìm kiếm được tệp đối tượng khách ngon, nội dung Hình ảnh ngon.

Chạy quảng cáo Facebook

Lịch Chạy

Mình luôn lên lịch khiến cho quảng cáo bắt đầu chạy từ lúc bước đầu sang ngày mới. Bạn hãy cứ để là 0h của ngày mai là đc.

Nguyên Nhân là vì khi ngày thứ nhất, Facebook sẽ bước đầu phân phối bài quảng cáo của công ty, nó sẽ Ngân sách chi tiêu Ngân sách chi tiêu quảng cáo của bạn cả ngày trong ngày hôm đó.

chẳng hạn như bạn đang để quảng cáo ban đầu chạy từ 22h từ bây giờ, and bạn để Ngân sách mỗi ngày là 200k. Facebook nó sẽ cố tiêu hết số tiền đó trong ngày là 22h đến 24h.

200k mà chỉ tiêu trong 2h đồng hồ đeo tay. Các bạn sẽ cảm thấy giá cả đắt lên rất nhiều.

kiểm soát và điều hành Giá Thầu

Phần này bạn nên làm cho Facebook tự động Gia Công để để Ngân sách chạy được tiết kiệm chi phí nhất trên mỗi lượt replay tin nhắn.

Một khi mà bạn giới hạn giá thầu, thì chính bản lĩnh hiển thị quảng cáo của khách hàng sẽ giảm đi.

Giờ thì bạn nhấn vào “Tiếp tục” để đi đến phần thiết lập content quảng cáo

thí điểm Phân tách

Trong bất cứ chiến dịch quảng cáo nào, bạn hãy nên thí điểm nhiều tệp đối tượng không giống nhau and nhiều kiểu target.

các bạn sẽ có rất nhiều sự lựa chọn và thời cơ hơn để tìm kiếm được tệp đối tượng người dùng xuất sắc hơn cho quảng cáo của chính mình. Về cấu trúc của một campaign quảng cáo Facebook căn bản sẽ giống hệt như dưới

Chạy quảng cáo Facebook

phong cách thiết kế nội dung Quảng Cáo

yếu tố này vô cùng cần thiết đấy nhé!

thông thường các người mới bắt đầu chạy quảng cáo Facebook không tưởng tượng đủ tầm quan trọng của nội dung một nội dung bài viết quảng cáo. Nó gần như sẽ là nhân tố ra quyết định đến việc quảng cáo Facebook của bạn có tác dụng hay không.

Theo bình chọn chủ quan thì nó chiếm ít đặc biệt là 80% việc một chiến dịch quảng cáo bán sản phẩm có thực sự chiến thắng hay là không.

Sử Dụng nội dung bài viết Có Sẵn

Với chọn lựa này, chúng ta có thể chọn ra một bài viết mà bạn đã đăng sẵn trên trang Fanpage của bản thân mình (xuất hiện trên Fanpage) => Bấm “Chọn bài viết”.

Hoặc chúng ta cũng có thể tìm một dark post (bài viết đc ẩn bên trên trang – không xuất hiện bên trên Fanpage) => “Nhập ID bài viết”.

Chạy quảng cáo Facebook

Chạy bài viết Có Sẵn Nhiều Ảnh

khi chúng ta tạo quảng cáo mới trong phần Trình thống trị quảng cáo, bạn không hề thêm nhiều Hình ảnh đc (chỉ có định dạng xoay vòng nhưng không không khả quan lắm).

Lúc đó bạn lại muốn chạy quảng cáo nội dung bài viết đã đăng sẵn nhiều Ảnh trước đó.

Chạy quảng cáo Facebook

bài viết này nhiều Hình ảnh nhưng không có sẵn nút gửi tin nhắn

Để chạy được quảng cáo tin nhắn, bạn cần phải có sẵn nút gửi tin nhắn trên mẫu đó. Có 2 cách để bạn làm điều ấy dễ dãi như sau:

Đăng nội dung bài viết lên trước and thêm nút gửi tin nhắn vào như hình dưới.

Chạy quảng cáo Facebook

Sau đấy, bạn vào phần setup nội dung quảng cáo & chọn đúng nội dung bài viết đó để chạy quảng cáo là vậy là hoàn thành thôi.

Chạy quảng cáo Facebook

Cách thứ 2, ở phần thiết lập content quảng cáo, bạn chỉ cần chọn bài viết nhiều Ảnh muốn chạy rồi ấn chọn nút “Gửi tin nhắn”.

hiện giờ thì bạn chỉ cần chọn nội dung bài viết bạn muốn chạy quảng cáo nhé

Chạy quảng cáo Facebook

sau khi chọn, giờ chúng ta cũng có thể thêm nút “Gửi tin nhắn” vào nội dung bài viết rồi.

Chạy quảng cáo Facebook

Facebook sẽ chứng thực lại một đợt nữa, bạn bấm chọn “Cập nhật bài viết” là xong xuôi.

Chạy quảng cáo Facebook

các nội dung bài viết khác mà có 1 Ảnh, hoặc Clip, chúng ta cũng có thể làm gần giống để thêm nút gửi tin nhắn vào. Tuy nhiên, bạn nên hạn chế làm vậy.

Khi chạy quảng cáo đoạn Clip hoặc một Hình ảnh, khuyên bạn nên tạo bài viết mới bởi khi đó, bạn sẽ hoàn toàn có thể thêm được đoạn tiêu đề miêu tả quảng cáo ở dưới đoạn Clip hoặc Ảnh. Nó sẽ công dụng hơn nhiều đó.

Xem thêm: Dịch vụ quảng cáo Facebook ADS uy tín tại thủ đô hà nội

Tạo Quảng Cáo Mới

Định Dạng Quảng Cáo được hỗ trợ

Với campaign quảng cáo tin nhắn dạng này, Facebook sẽ giúp 2 loại định dạng: xoay vòng và một video/hình Hình ảnh.

Chạy quảng cáo Facebook

Một Hình ảnh

kích thước Hình ảnh Facebook gợi ý thường sẽ có được sự biến hóa qua thời hạn. Bạn cần cập nhật liên tục.

so với Hình ảnh, size Ảnh khuyên dùng nên để là 1080 x 1080 pixel.

còn nếu không tốt phong cách thiết kế, đừng lo hãy sử dụng ứng dụng Canva Pro để phong cách thiết kế Hình ảnh quảng cáo quality 1 cách rất đơn giản. Nó đã có mẫu có sẵn giúp cho bạn thiết kế nhanh chóng mà vẫn chất lượng.

Chạy quảng cáo Facebook

Một đoạn phim

video clip rất có thể sử dụng dạng đoạn phim vuông hay dọc hoặc ngang tùy ý bạn. Riêng về đoạn phim ngang, nó sẽ không đc khá nổi bật bằng video dọc khi đc có mặt trên tường Facebook của đối tượng người dùng.

chúng ta cũng có thể sử dụng ứng dụng biên tập video clip nhanh gọn lẹ nhất cho quảng cáo Facebook chính là Camtasia. Còn không lấy các đoạn Clip đã quay sẵn rồi vẫn được nhé!

Chạy quảng cáo Facebook

Thời lượng cho một video clip lý tưởng nhất là trong tầm 2 phút đổ lại. Clip càng dài, tác dụng quảng cáo càng giảm bớt. Thay vào đó, bạn nên lựa chọn các đoạn Clip ngắn gọn và xúc tích.

tư vấn cho doanh nghiệp & Chốt Đơn tác dụng

với một campaign chạy quảng cáo tin nhắn Facebook, hỗ trợ người sử dụng and khả năng chốt đơn tốt là hai yếu tố cũng khá quan trọng.

khi bạn chỉ có 5% chốt đơn so với đơn 20% thì là câu chuyện rất khác. Chính là dấu hiệu chuyển trạng thái của bạn từ chạy quảng cáo lỗ sang có lời ngay lập tức.

Để việc tư vấn và chốt đơn có kết quả, bạn nên biết một chút về tư tưởng học hành động.

sau đây là một số trong những mẹo, tip hay giúp đỡ bạn nâng cao quy trình này.

• Tạo thiện cảm với quý khách

  • 1. Lễ phép, nói năng thanh lịch.

  • 2. Hãy là kẻ bán hàng dễ thương và đáng yêu và dễ mến.

  • 3. Bán hàng trung thực, có tâm.

  • 4. Thái độ tích cực.

• trả lời tin nhắn nhanh chóng

  • 1. Bật thông tin ngay trong khi có tin nhắn mới.

  • 2. Tự động một trong những các bước để rút ngắn thời hạn chờ đợi của người sử dụng.

  • 3. Tạo sẵn mẫu lời đáp.

• tuyệt kỹ hỗ trợ người sử dụng kết quả

  • 1. Ưu ái bổ trợ quý khách hàng trước

  • 2. Tập kết từ vấn đề của khách

  • 3. Nêu bật giá trị, tính năng sản phẩm

  • 4. Nhấn mạnh thế mạnh của sản phẩm.

  • 5. Biểu lộ kinh nghiệm của chính mình.

  • 6. Khen ngợi dòng sản phẩm.

  • 7. Nhường khoảng không cho doanh nghiệp nói.

  • 8. Dùng ngữ điệu của bạn.

  • 9. Sử dụng sức khỏe của từ “bởi vì”

  • 10. Khách hỏi giá

  • 11. Khách chê dòng sản phẩm đắt

  • 12. Vấn đề phí ship

  • 13. Upsell tăng doanh thu

  • 14. Khách im thin thít sau hỗ trợ

Mong rằng chỉ dẫn sẽ giúp đỡ bạn tạo đc campaign quảng cáo tin nhắn Messenger thứ nhất. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào cần phải giải đáp, hoặc bạn có nhu cầu share điều bạn thấy có giá trị cho cộng đồng, hãy để lại bình luận của người tiêu dùng ở dưới.

Xem thêm: hướng dẫn cách Target đối tượng người tiêu dùng Facebook tác dụng